Bao dien tu Bac Ninh
Thứ sáu, 27/10/2017 - 15:58
Tọa đàm “Thấu hiểu tâm lý khách hàng trong môi trường bệnh viện”
Nhân kỷ niệm 27 năm Ngày thành lập Hội Điều dưỡng Việt Nam (26-10-1990 – 26-10-2017), Bệnh viện Đa khoa tỉnh tổ chức tọa đàm với chủ đề “Thấu hiểu tâm lý khách hàng trong môi trường bệnh viện”. Khách mời là đội ngũ điều dưỡng của các khoa, phòng trong bệnh viện.
Sự ân cần của nhân viên y tế sẽ rút ngắn khoảng cách với người bệnh.

 

Nội dung buổi tọa đàm phong phú, đưa ra nhiều tình huống cụ thể đối với từng vị trí công việc của cán bộ, nhân viên y tế, gợi ý hướng xử trí, ứng xử hợp lý, hiệu quả, thực hành các kỹ năng giao tiếp cơ bản đối với người bệnh và đồng nghiệp. Nhiều câu chuyện cảm động giữa cán bộ y tế và bệnh nhân trong ranh giới sự sống và cái chết cũng được chia sẻ để có thêm sự thấu cảm, đồng cảm.

Chương trình tọa đàm giúp cán bộ y tế nhận thức rõ đặc thù nghề nghiệp và vai trò của điều dưỡng; thấu hiểu tâm lý khách hàng để phục vụ tốt hơn, hướng đến sự hài lòng của người bệnh và người nhà người bệnh, tăng động lực để họ làm việc hiệu quả và hạnh phúc hơn.

Tin, ảnh: Thùy Vy
Top